Is Pallet voor Thuis telefonisch bereikbaar?
We zijn een klein bedrijfje en staan vaak zelf met onze handen vol of zitten op de weg. Wij maken gebruik van de chatfunctie op de website, de chat op Marktplaats, Facebook messenger en de mail. Daar reageren we over het algemeen heel snel. Bovendien kunnen we zo nooit vergeten wat we hebben afgesproken en geeft dit ons de mogelijkheid ook bereikbaar te zijn in de avond en in het weekend. Wij zijn telefonisch niet bereikbaar.

Wanneer zijn jullie open?
We hebben geen fysieke winkel, wil je toch liever even rondkijken voordat je wat besteld, dan kan dat op afspraak in onze opslag. Heb je producten besteld en wil je deze afhalen, hier lees hoe dat in zijn werk gaat.

Ik wil producten laten bezorgen, maar zie alleen de mogelijkheid om de producten af te halen
Het transporteren van grote producten is een uitdaging. Mogelijk heb jij een combinatie van producten gemaakt die wij niet standaard kunnen onderbrengen bij één van onze transporteurs. Neem contact met ons op, dan regelen wij transport op maat voor je. Meer over verzending lees je hier.

Waarom staat er geen BTW op de factuur?
Veel van onze producten zijn zogenaamde margegoederen. Dit zijn gebruikte producten waarover geen BTW betaald hoeft te worden.

Hoe kan ik betalen?
In de webshop kan je afrekenen met Ideal of kan je achteraf betalen via Klarna. Bij het afhalen of bezorging in de regio Utrecht kan je ook contant betalen. Wanneer deze optie beschikbaar is, verschijnt deze bij het afrekenen in de webshop.

Wat is een Europallet?
Een Europallet of EPAL pallet is gebouwd volgens standaard specificaties welke bedoeld zijn in de logistiek om kwaliteit en afmetingen (80x120cm) vast te leggen.
Dit zijn echte kwaliteitspallets en wegen ongeveer 25kg per stuk. Europallets ondergaan een warmtebehandeling (heat treatment) die mogelijk schadelijke organismen doodt. Zijn andere pallets dan slecht? Zeker niet, deze zijn ook prima te gebruiken, echter zijn er soms kleine verschillen tussen de pallets en missen ze het stoere EPAL of UIC brandmerk op de blokken.

Welke plaatsen rekenen jullie tot de regio Utrecht?
Wij rekenen de volgende plaatsen tot de regio: Bilthoven – Breukelen – Bunnik - De Bilt - De Meern - Driebergen-Rijsenburg – Groenekan – Haarzuilens – Houten – Maarssen – Maartensdijk – Nieuwegein – Odijk – Ossenwaard - Oud Zuilen - Schalkwijk - ’t Goy – Tienhoven - Tull en ’t Waal – Utrecht – Vleuten – Werkhoven – Westbroek - Zeist. Staat jouw woonplaatst hier niet tussen, maar vind je dat deze wel tot de regio zou moeten behoren, neem dan even contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?
Deze staan vermeld bij elk product. Meer informatie vind je hier.

Wat is jullie retourbeleid?
Meer informatie vind je hier.

Hebben jullie een keurmerk?
Nog niet! We zijn een klein bedrijfje en werken met liefde en passie. Als wij groeien zie je mogelijk keurmerken verschijnen, nu is dat nog niet mogelijk.
We zijn begonnen met de verkoop via Marktplaats, bekijk daar gerust onze reviews.

Cookies op de site, waarom?
Met Cookies analyseer je het gedrag van de bezoeker van jouw website. Ben je bij ons terecht gekomen via social media, of via Google en met welke zoekterm. Het gaat ons niet om wie jij bent en wat jij doet, maar om te zien hoe wij kunnen zorgen dat onze klant ons nog beter kan vinden op het internet. Daarom gebruiken wij Cookies.

Vragen?
Hebben we jouw vraag nog niet beantwoord? Mail ons gerust.